Das Online-Sales-Team treibt den Erfolg unserer Websites und Marketingkanäle in allen Regionen voran und sorgt für eine nahtlose und wirkungsvolle Präsenz. Durch ihr Engagement und ihre Innovationskraft erzielen sie kontinuierlich beeindruckende Ergebnisse und gestalten so die Zukunft unseres Unternehmens mit.

Wir suchen dich, als motivierten und detailorientierten (Senior) CRM Executive (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle unterstützt du die Implementierung, Wartung und Optimierung unseres CRM-Systems. Dein Hauptziel ist es, Kundendaten zu verwalten, Strategien zur Kundenbindung weiterzuentwickeln und bei der Umsetzung von CRM-Kampagnen mitzuarbeiten. 

Du kannst problemlos remote innerhalb Deutschlands arbeiten – wir freuen uns aber natürlich auch, wenn du in unserem Berliner Büro startest!

• Du planst und setzt unsere E-Mail- und SMS-Kampagnen um – von der Erstellung im Tool (Klaviyo) bis zur finalen Auswertung – und entwickelst automatisierte Flows, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begleiten.
• Du baust smarte Zielgruppen und Segmente, nutzt Kundendaten für Personalisierungen und sorgst dafür, dass jede Nachricht den richtigen Empfänger zur richtigen Zeit erreicht. Dabei trägst du immer die Kundenbrille und verstehst, was sie wirklich brauchen.
• Du analysierst die Performance unserer Kampagnen mithilfe von Reporting- und Attributionstools wie Klar, erstellst Auswertungen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions, Umsatz) und leitest daraus konkrete Optimierungen ab.
• Du führst A/B-Tests und andere Experimente durch, bist offen für außergewöhnliche Wege und probierst mutig Neues aus, wenn es unsere Kommunikation auf das nächste Level bringt.
• Du arbeitest an unserer Omnichannel-Strategie – verknüpfst CRM mit Kanälen wie Flyern, Events oder XMAS-Märkten und entwickelst Ideen, wie wir KundInnen überall erreichen können.
• Du entwickelst und betreust Loyalty-Programme, die langfristige Kundenbindung stärken und unsere Community enger mit uns verbinden.
• Du kümmerst dich um die technische Grundlage im CRM, stellst sicher, dass Integrationen (z. B. mit Shopify oder weiteren Tools) reibungslos laufen, und arbeitest eng mit KollegInnen zusammen, um Ideen in die Tat umzusetzen.